Q. 가족이 간병을 해도 보험금 수령이 가능한가요 ?

A. 간병보험은 피보험자가 실제로 간병 서비스를 이용한 경우를 보장하는 상품으로, 누구든지 케어온을 통해 간병인으로 등록 후 간병을 수행한 경우 보험금 청구가 가능합니다.(단, 일부 보험사의 경우 가족간병은 보장 제외 사항이므로, 가입하신 보험사의 약관을 필히 확인해주시기 바랍니다.

 

 

Q. 가족간병은 간병료 입금을 안해도 되나요 ? 

A. 아니요, 약관에 보시면 [간병서비스를 제공하고 고객이 해당 서비스에 상응하는 비용이 지불된 것이 확인된 자 ] 이기 때문에 가족이라도 비용은 지불을 꼭 하셔야 합니다.

 

 

 

Q. 간병비는 간병인 계좌로 송금해도 무방한가요 ? 

A. 네 이용자 또는 보호자님께서 간병인 계좌로 직접 비용을 송금하는 것은 문제가 되지 않습니다. ( 케어온으로 입금 후 간병인 요청 계좌로 지급도 가능합니다.)

 

 

Q. 수수료는 누가 부담하나요 ?

A. 가족간병의 경우 이용자 또는 간병인이 협의하에 수수료를 부담할 수 있으며, 협회를 통하여 간병인을 매칭 받은 경우 수수료는 간병인이 전적으로 부담합니다.

 

 

Q. 이미 종료된 간병 건에 대해서도 소급 적용이 가능한가요 ?

A. 간병인 등록일로부터 간병 자격이 인정되며, 등록 이전의 간병 행위는 보험사로부터 보장을 받지 못하므로 소급적용은 절대 불가능합니다. 소급 청구 시 보험사로부터 불이익을 초래할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

 

 

Q. 간병인 자격증이 없는데 괜찮나요 ?

A. 네 괜찮습니다. 현재 간병인에 대한 국가공인 자격제도는 존재하지 않습니다.

 

 

Q. 간병인은 주로 어떤 업무를 수행하나요 ? 

A. 간병인은 병원 내에서 정서적 지원, 신체활동 보조, 환경 및 안전관리 등의 역할을 수행합니다. 주요 업무는 침대높낮이 조절, 화장실 동행, 체위변경, 휠체어를 활용한 환자 이동 보조, 기저귀 교환, 피부 위생, 식사보조, 휴식보조, 배변보조 등이며 그 외에도 환자 및 간병인 간 합의된 업무를 포함할 수 있습니다.

 

 

Q. 간병인에게 연령 제한이 있나요 ?

A. 법적으로 연령 제한이 명시되어 있지는 않으나, 미성년자 또는 고령자의 경우 보험사의 심사 기준 및 약관 해석에 따라 보상 여부가 달라질 수 있습니다. 따라서 사전에 보험사에 문의 후 진행하시는 것이 좋습니다.

 

 

Q. 간병인 등록 후 공동 간병이 가능한가요 ?

A. 가입하신 보험사의 약관을 확인하신 후 진행하시는 것이 바람직하며, 간병시간에 대한 명확한 구분이 없는 경우 보험금 청구에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

 

Q. 관련 서류는 어떻게 발급 받을 수 있나요 ?

A. 입퇴원확인서와 간병일지를 업체로 제출해주시면 정산절차가 완료된 후 간병서류를 이용자 또는 담당설계사님 등 원하시는 분께 문자, 카카오톡, 이메일, 팩스 등 요청하신 방법으로 전달해 드립니다.

 

 

Q. 현금 영수증 발급이 가능한가요 ? 

A. 간병센터는 단순 중개 역할을 수행하는 기관으로, 수수료에 한해서만 현금영수증 발급이 가능합니다. 간병비에 대한 현금영수증은 의무사항이 아닙니다.

 

Q. 결제는 어떻게 하나요 ? 

A. 케어온은 현금/카드 원하시는 방법으로 결제 가능합니다. 단, 카드의 경우 간병료의 6% 수수료가 부과됩니다.

 

Q. 간병기간 중 외출해도 되나요 ? 

A. 원칙은 불가합니다. 다만, 주치의의 지시에 따라 타 병원협진이나 검사를 동행하는 경우에는 반드시 '의사소견서' 를 받아 제출하여야 합니다.